Automatizar o envio de e-mails conforme o status da assinatura é uma excelente maneira de manter a comunicação eficiente com seus assinantes, proporcionando uma experiência mais personalizada e aumentando as chances de retenção. Na Cursology, essa automação pode ser realizada através da integração com o seu provedor de e-mail marketing via webhook.
Neste artigo, você aprenderá como configurar essa integração e automatizar o envio de mensagens com base nos diferentes status de assinatura: ativa, em atraso, cancelada ou finalizada.
Como configurar envio automático de e-mails com base no status de assinatura
1. Acesse sua conta na Cursology
Faça login com suas credenciais de produtor.
2. Acesse o menu de integrações
No painel lateral esquerdo, clique em “Marketing”.
Selecione a opção “Integrações”.
Clique em “Nova Integração”.
3. Escolha a opção de integração via Webhook
Selecione “Webhook” como o tipo de integração.
4. Preencha os dados da nova integração
Descrição: insira um nome que facilite a identificação, como:
“Envio automático de e-mails - Assinaturas”.URL: informe a URL do endpoint fornecido pelo seu provedor de e-mail marketing (por exemplo, Mailchimp, RD Station, ActiveCampaign, etc.), que irá receber os dados para envio automatizado de e-mails.
5. Configure os headers (opcional)
Se o seu provedor exigir autenticação ou parâmetros específicos, adicione as chaves e valores nos campos de Headers.
Consulte a documentação do seu provedor para preencher corretamente.
6. Selecione o produto
Escolha o produto ou curso que será monitorado para automação.
A automação será aplicada somente aos eventos relacionados ao produto selecionado.
7. Selecione os eventos de assinatura
Escolha os eventos que devem acionar automaticamente o envio de e-mails. Você pode configurar múltiplos webhooks para cada status ou configurar um único webhook que trate de todos. Os principais eventos disponíveis são:
Nova Assinatura: quando um cliente realiza uma nova assinatura.
Assinatura Ativa: confirma que a assinatura está em vigor.
Assinatura em Atraso: quando o pagamento não foi realizado dentro do prazo.
Assinatura Cancelada: quando a assinatura é cancelada pelo cliente ou automaticamente.
Assinatura Finalizada: quando o ciclo da assinatura termina sem renovação.
Selecione os eventos conforme a sua estratégia de comunicação.
8. Salve a configuração
Após preencher todos os campos e selecionar os eventos desejados, clique em “Salvar”.
Como funciona após a configuração?
A cada mudança de status na assinatura de um cliente, o webhook configurado será automaticamente acionado.
O provedor de e-mail marketing irá receber os dados do assinante (como nome, e-mail, status) e executará o fluxo automatizado que você configurou, enviando o e-mail correspondente.
Exemplo:
Quando um cliente ficar em atraso, o webhook enviará as informações ao seu provedor, que poderá enviar automaticamente um e-mail lembrando-o de regularizar o pagamento.
O que precisa estar configurado no seu provedor de e-mail?
Antes de ativar a integração, garanta que:
Existe um fluxo de automação ou sequência de campanhas criado para cada evento de status de assinatura.
As mensagens automáticas estão personalizadas com as instruções ou ofertas adequadas para cada situação.
Dúvidas frequentes:
1. Posso criar integrações diferentes para cada status de assinatura?
Sim! Você pode criar múltiplos webhooks, um para cada evento/status, e configurar diferentes fluxos de e-mails para cada caso.
2. Quais informações são enviadas no webhook?
Por padrão, são enviados:
Nome do assinante
E-mail
Produto adquirido
Status da assinatura
Data do evento
3. A Cursology envia os e-mails automaticamente?
Não. A Cursology apenas dispara o webhook. O envio de e-mails persoanlizados será realizado pelo seu provedor de e-mail marketing. Porém, a Cursology também dispara por padrão e-mails transacionais em cada um dos status de compra.
Configurar o envio automático de e-mails para seus assinantes com base no status da assinatura é uma excelente estratégia para melhorar a comunicação, reduzir inadimplência e aumentar a retenção. A integração via webhook entre a Cursology e seu provedor de e-mail marketing facilita essa automação de forma simples e eficiente.
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo!