Na Cursology, cada assinatura passa por diferentes status durante o seu ciclo de vida. Conhecer esses status é fundamental para que produtores possam acompanhar o comportamento dos assinantes, realizar ações estratégicas e garantir uma gestão eficiente das vendas recorrentes.
Neste artigo, você aprenderá quais são os diferentes status que uma assinatura pode assumir na plataforma e o que cada um deles significa.
Quais são os status de uma assinatura na Cursology?
1. Ativa
Indica que a assinatura está vigente e regular, com os pagamentos em dia.
O assinante possui acesso total ao produto ou curso.
As renovações serão realizadas conforme a periodicidade configurada, até que haja um cancelamento ou inadimplência.
2. Em Atraso
Ocorre quando a tentativa de renovação falhou por ausência de pagamento.
A assinatura ainda está em processo de cobrança automática.
O assinante mantém o acesso ao produto até que todas as tentativas de cobrança sejam esgotadas.
A Cursology realiza até 5 tentativas de cobrança em um período de até 30 dias.
Caso todas as tentativas falhem, a assinatura será cancelada automaticamente.
3. Cancelada
Significa que a assinatura foi encerrada, podendo ocorrer por:
Iniciativa do assinante.
Cancelamento automático após inadimplência.
Solicitação do produtor, conforme política interna.
O acesso ao produto é interrompido ao final do período já pago.
O assinante pode, posteriormente, reativar ou adquirir uma nova assinatura.
4. Finalizada
Indica que a assinatura concluiu seu ciclo, sem que houvesse uma renovação automática ou manual.
O período de pagamento foi totalmente consumido.
O acesso ao conteúdo é encerrado, salvo se houver uma nova contratação.
Como visualizar o status das assinaturas
Acesse sua conta na Cursology.
No painel lateral, clique em “Financeiro”.
Selecione “Gestão de Assinaturas”.
Utilize os filtros de status para visualizar:
Apenas as ativas.
Apenas as em atraso.
Apenas as canceladas.
Apenas as finalizadas.
Ao clicar sobre uma assinatura, você terá acesso ao histórico completo, incluindo as mudanças de status, datas de pagamento e próximas cobranças.
Dúvidas frequentes
1. Quando uma assinatura passa de “Em Atraso” para “Cancelada”?
Após 5 tentativas de cobrança sem sucesso, realizadas ao longo de até 30 dias, a assinatura é automaticamente cancelada.
2. O assinante pode reativar uma assinatura cancelada ou finalizada?
Sim. O assinante pode realizar uma nova compra ou contratar um novo plano, conforme disponibilidade configurada pelo produtor.
3. O produtor pode cancelar uma assinatura ativa?
Sim. O produtor pode realizar o cancelamento, conforme sua política de cancelamento e regras definidas na configuração do produto.
Conhecer e entender os diferentes status de uma assinatura na Cursology é essencial para que produtores consigam monitorar a base de assinantes, prever receita e tomar decisões estratégicas sobre retenção e reengajamento.
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo!