Nossa plataforma ajusta automaticamente a qualidade dos vídeos para a velocidade da sua conexão e esse problema não deve ocorrer.

Porém se problemas de lentidão e travamento persistirem durante a exibição você pode alterar a qualidade manualmente para um valor mais baixo, forçando uma menor qualidade do vídeo e fazendo assim um carregamento mais rápido.

Quando for acessar a aula, na barra onde passa o tempo do vídeo, ao lado de onde você pode alterar o volume, terá uma imagem de uma engrenagem, onde pode ser ajustada as configurações.

Clique nesta engrenagem e diminua a qualidade do vídeo para a qualidade de 360p, por exemplo.

Se mesmo assim o problema permanecer, envie uma mensagem e uma captura da tela com o erro aparente para o e-mail [email protected] com o assunto VÍDEO DO MEU CURSO NÃO CARREGA e nossa equipe retornará o contato o mais breve possível. Não se esqueça de informar o modelo do seu aparelho e se já tentou acessar pelo Wi-fi e pelos dados móveis.