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Por que meu produto não foi liberado para vendas?

Caroline Pelegrini avatar
Escrito por Caroline Pelegrini
Atualizado há mais de 2 semanas

Após cadastrar um produto na Cursology, ele passa por um processo de revisão e aprovação antes de ser liberado para vendas no checkout e no marketplace da plataforma. Esse processo é essencial para garantir a qualidade, a conformidade legal e a segurança dos produtos comercializados.

Neste artigo, explicamos os principais motivos pelos quais seu produto pode não ter sido liberado para vendas e como resolver.

Principais motivos pelos quais seu produto pode não ter sido liberado

1. Pendência na configuração da página de vendas

  • A Cursology exige que todos os produtos tenham uma página de vendas completa e bem estruturada. Pode ser utiliza a página de vendas oferecida gratuitamente pela Cursology ou uma externa.

  • É necessário que esta página de vendas contenha as informações obrigatórias, como:

    • Descrição do produto.

    • Banners e imagens.

    • Tempo de acesso ao produto.

    • Informações de suporte ao cliente.

2. Dados incompletos ou inconsistentes

  • Informações incorretas ou incompletas na configuração do produto podem impedir a liberação.

  • Exemplos:

    • Título incoerente.

    • Categorias não selecionadas.

    • Preço não definido.

3. Violação das políticas da Cursology

  • A Cursology possui políticas de uso e diretrizes de conteúdo que devem ser respeitadas.

  • Produtos que envolvam conteúdos proibidos, como:

    • Temas ilegais.

    • Produtos que violem direitos autorais.

    • Conteúdos que infrinjam as normas da plataforma.
      Podem ser reprovados e, portanto, não liberados para venda.

5. Produto ainda em análise

  • Após o envio para aprovação, o produto passa por um processo de revisão interna, que pode levar até 48 horas úteis.

  • Nesse período, o produto permanecerá com status “Em Análise” e ainda não estará liberado para vendas.

Como saber o status da aprovação do meu produto?

1. Acesse sua conta na Cursology

  • Faça login com suas credenciais.

2. Vá até a seção “Produtos”

  • No menu lateral esquerdo, clique em “Produtos”.

  • Localize o produto que deseja verificar.

3. Consulte o status do produto

  • O status aparecerá como:

    • Em Análise: aguardando revisão.

    • Aprovado: pronto para vendas.

    • Reprovado: não foi liberado e requer ajustes.

Se o produto estiver reprovado, clique para visualizar os motivos da reprovação e realize os ajustes solicitados.

O que fazer para liberar meu produto?

  • Revise todas as informações do produto para garantir que estão completas e corretas.

  • Ajuste conforme as orientações enviadas pela equipe de revisão (caso tenha sido reprovado).

  • Após realizar os ajustes, envie novamente o produto para revisão e aprovação.

Dúvidas frequentes

1. Quanto tempo leva para meu produto ser aprovado?

O prazo padrão de análise é de até 48 horas úteis após o envio.

2. Posso vender meu produto antes da aprovação?

Não. Apenas produtos aprovados são liberados para vendas na Cursology.

3. Recebo notificações sobre a aprovação?

Sim! A Cursology enviará um e-mail notificando você assim que o produto for aprovado ou reprovado, com as orientações necessárias.

Se o seu produto não foi liberado para vendas na Cursology, é importante verificar as pendências, ajustar as configurações e garantir que todas as informações estejam de acordo com as diretrizes da plataforma. Esse processo assegura qualidade e segurança para você e seus clientes.

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo!

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