A Cursology oferece recursos completos para que você possa identificar e acompanhar assinantes finalizadas, garantindo uma gestão eficiente das suas assinaturas e possibilitando ações estratégicas para recuperação ou reengajamento desses clientes.
Neste artigo, você aprenderá como localizar assinantes finalizados, entender o que significa esse status e como utilizar essas informações para melhorar a gestão do seu negócio.
O que são assinaturas finalizadas?
Assinaturas finalizadas são aquelas cujas o período contratado expirou e não houve renovação automática ou pagamento adicional. Esses assinantes já não possuem mais acesso ao conteúdo, mas ainda podem ser contatados para potenciais campanhas de reengajamento ou ofertas especiais.
Como identificar assinaturas finalizadas na Cursology
Siga o passo a passo abaixo para localizar facilmente os assinantes com status vencido:
1. Acesse sua conta na Cursology
Faça login com suas credenciais de produtor.
2. Vá ao menu "Financeiro"
No painel lateral esquerdo, clique em “Financeiro”.
3. Selecione "Gestão de Assinaturas"
Dentro da seção financeira, clique em “Gestão de Assinaturas” para visualizar o painel consolidado.
4. Aplique o filtro de status
No menu lateral da tela, localize os filtros de status.
Selecione a opção “Assinaturas Finalizadas”.
A lista será atualizada automaticamente com todos os assinantes que se encontram nessa situação.
Caso prefira, aplique também o filtro de data para determinar o período das assinaturas.
O que fazer com as informações de assinantes finalizados?
Após identificar as assinaturas finalizadas, você pode:
1. Analisar o histórico
Clique sobre o nome do assinante para acessar o histórico completo de:
Período de vigência da assinatura.
Forma de pagamento.
Motivo da finalização.
Ciclos de renovação realizados.
2. Utilizar dados para estratégias de reengajamento
Com base nos dados coletados, você pode:
Criar campanhas de ofertas especiais para resgatar assinantes.
Identificar padrões de cancelamento e ajustar estratégias de retenção.
Oferecer novos planos ou pacotes mais atrativos.
3. Monitorar o volume de assinantes que não renovam suas assinaturas
Acompanhe mensalmente o número de assinaturas finalizadas para ajustar suas ações de marketing e atendimento.
Como exportar a lista de assinaturas finalizadas
Caso queira gerar um relatório com todos as assinaturas finalizadas:
No painel da Gestão de Assinaturas, com o filtro de “Finalizadas” ativo, clique em “Exportar”.
Escolha o formato de arquivo: CSV ou XLSX.
O arquivo será baixado automaticamente, facilitando o uso em planilhas ou sistemas de CRM.
Dúvidas frequentes:
1. Assinantes podem reativar a assinatura finalizada?
Sim. O assinante pode realizar uma nova compra ou reativar a assinatura, conforme as configurações disponibilizadas no seu produto.
2. Existe um prazo para recuperar assinaturas finalizadas?
Não há prazo fixo, mas recomendamos entrar em contato com esses assinantes o quanto antes, enquanto o interesse pelo seu produto ainda está recente.
Identificar e acompanhar assinaturas finalizadas é fundamental para manter a saúde do seu negócio recorrente. Utilizando a Gestão de Assinaturas da Cursology, você poderá monitorar facilmente essas informações e implementar ações eficazes para reengajar e fidelizar sua base de clientes.
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo!