A Cursology permite que você encerre ou reative sua conta a qualquer momento, caso precise interromper temporariamente o seu vínculo com a plataforma ou queira retornar no futuro. A seguir, explicamos como realizar o encerramento e a reativação da conta.
Como Encerrar a Conta de Produtor(a), Coprodutor(a) ou Afiliado(a)?
Antes de encerrar a conta, é fundamental verificar se há algum valor disponível para saque, pois o encerramento impede o acesso à conta e ao resgate de valores pendentes. Após verificar e sacar o saldo, para encerrar sua conta na Cursology, siga os passos abaixo:
Entre em contato com o Suporte: Para solicitar o encerramento da sua conta, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Encerramento de Conta de Produtor/Coprodutor/Afiliado".
Forneça as Informações Necessárias: No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações para que possamos identificar corretamente sua conta e realizar a exclusão de forma eficaz:
Seu nome completo;
E-mail associado à conta Cursology;
CPF ou CNPJ de cadastro;
Motivo da solicitação (opcional).
Verificação de Identidade: Para garantir a segurança e proteger seus dados pessoais, solicitaremos que você envie um documento de identificação (como RG ou CNH) com foto, para confirmar a identidade do titular da conta.
Processamento da Solicitação: Assim que recebermos sua solicitação e os documentos necessários, nossa equipe de suporte processará o encerramento da sua conta de acordo com a legislação vigente.
Confirmação da Encerramento: Após o encerramento da sua conta, você receberá uma confirmação por e-mail.
Atenção: A solicitação de encerramento de conta é diferente da solicitação de exclusão de dados pessoais. O encerramento da conta apenas desativa o seu acesso ao serviço, mas alguns dados pessoais podem ser mantidos. Já a eliminação de dados pessoais significa que todas as informações que a Cursology coletou sobre você, como nome, e-mail e dados previamente informados, serão apagadas, e não será possível reativar a conta após a exclusão dos dados. Para conferir como excluir seus dados pessoais, consulte este artigo.
Como Reativar Minha Conta de Produtor(a), Coprodutor(a) ou Afiliado(a)?
Se você deseja reativar sua conta, basta seguir as instruções abaixo:
Entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Solicitação de Reativação de Conta de Produtor/Coprodutor/Afiliado".
Forneça as Informações Necessárias: No corpo do e-mail, inclua as seguintes informações para que possamos identificar corretamente sua conta e realizar a reativação da forma correta:
Seu nome completo;
E-mail associado à conta Cursology;
CPF ou CNPJ de cadastro;
Motivo da solicitação (opcional).
Verificação de Identidade: Para garantir a segurança e proteger seus dados pessoais, solicitaremos que você envie um documento de identificação (como RG ou CNH) com foto, para confirmar a identidade do titular da conta.
Processamento da Solicitação: Assim que recebermos sua solicitação e os documentos necessários, nossa equipe de suporte analisará o pedido e reativará sua conta.
Confirmação da Reativação: Após a finalização da reativação da sua conta, você receberá uma confirmação por e-mail.
Se você tiver dúvidas sobre como enviar os documentos ou não souber como encontrar as informações necessárias, entre em contato conosco pelo chat no canto direito desta página. Estamos à disposição para ajudá-lo!