A Cursology, como plataforma de hospedagem e comercialização de produtos digitais, mantém rigorosos padrões de segurança e conformidade para proteger tanto produtores quanto consumidores. Em algumas situações específicas, uma conta de pagamento pode ser encerrada para preservar a integridade do ecossistema financeiro da plataforma.
Compreender esses motivos é fundamental para garantir que sua operação esteja sempre em conformidade com as políticas da Cursology e da legislação vigente, evitando interrupções em seus recebimentos e mantendo uma relação transparente com a plataforma.
Principais Motivos para Encerramento de Conta
Violação dos Termos de Serviço
Descumprimento das políticas da plataforma
Comercialização de conteúdo proibido ou ilegal
Uso da plataforma para atividades não autorizadas
Irregularidades Fiscais e Documentais
Inconsistências nos dados cadastrais fornecidos
Documentação fiscal incompleta ou irregular
Divergência entre informações bancárias e dados do titular
Atividades Suspeitas ou Fraudulentas
Padrões incomuns de transações que indicam fraude
Recebimento de múltiplos chargebacks ou contestações
Evidências de manipulação de vendas ou transações fictícias
Inatividade Prolongada
Ausência de transações por período superior a 24 meses
Falta de acesso à conta por tempo prolongado
Saldo zerado combinado com inatividade
Solicitação do Próprio Usuário
Pedido formal de encerramento da conta
Migração para outro método de recebimento
Descontinuação das atividades na plataforma
Questões Legais e Regulatórias
Determinações judiciais ou de órgãos reguladores
Violações de leis de proteção ao consumidor
Descumprimento de normas anti-lavagem de dinheiro
Problemas Recorrentes com Clientes
Alto índice de reclamações de consumidores
Padrão de não entrega de produtos ou serviços
Práticas comerciais consideradas abusivas
Como Evitar o Encerramento da Conta
Mantenha seus dados atualizados
Verifique regularmente se suas informações cadastrais estão corretas
Atualize imediatamente qualquer alteração em documentos ou dados bancários
Responda prontamente a solicitações de atualização cadastral
Siga as políticas da plataforma
Familiarize-se com os Termos de Serviço da Cursology
Comercialize apenas conteúdos permitidos
Mantenha práticas comerciais éticas e transparentes
Monitore a saúde financeira da sua conta
Acompanhe regularmente seu índice de chargebacks
Resolva disputas e contestações rapidamente
Mantenha registros detalhados de todas as transações
Comunique-se proativamente
Informe a Cursology sobre mudanças significativas em seu negócio
Alerte sobre transações atípicas que possam ocorrer legitimamente
Mantenha canal aberto com o suporte em caso de dúvidas
Garanta a qualidade do seu produto e atendimento
Ofereça conteúdo de qualidade conforme anunciado
Responda rapidamente às dúvidas e problemas dos clientes
Estabeleça políticas claras de reembolso e satisfação
Processo de Encerramento e Recursos
Notificação prévia
A Cursology enviará um aviso formal antes do encerramento
O comunicado incluirá os motivos específicos da decisão
Será estabelecido um prazo para regularização, quando aplicável
Período de transição
Você terá acesso ao saldo disponível para saque
Será definido um prazo para finalização de transações pendentes
Instruções específicas serão fornecidas para cada caso
Processo de recurso
Possibilidade de contestar a decisão através de canal específico
Necessidade de apresentar evidências que contrariem os motivos alegados
Análise caso a caso pela equipe de compliance da Cursology
Consequências do encerramento
Impossibilidade de receber novos pagamentos pela plataforma
Possíveis restrições para abertura de nova conta no futuro
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo!