Se você está recebendo códigos de verificação no seu e-mail e não sabe o motivo, não se preocupe! Neste artigo, vamos explicar os motivos mais comuns pelos quais você pode estar recebendo esses códigos e como agir em cada situação.
1. Verificação de Login
Motivo: A plataforma Cursology pode enviar um código de verificação para garantir a segurança da sua conta quando você tenta fazer login a partir de um novo dispositivo ou após uma alteração nas suas credenciais. Esse código é uma medida extra de segurança para confirmar que a solicitação de login foi feita por você.
O que fazer: Se você solicitou o login recentemente e não reconhece a origem do código, basta inseri-lo na tela de login para concluir o processo de autenticação.
Caso não tenha tentado fazer login, recomendamos alterar sua senha imediatamente para garantir a segurança da sua conta.
2. Alteração de Senha
Motivo: Sempre que você solicita a alteração da senha da sua conta, a Cursology envia um código de verificação para o e-mail cadastrado, confirmando que a solicitação foi feita por você. Esse código é uma forma de validar a ação e evitar mudanças não autorizadas.
O que fazer: Se você solicitou a alteração da senha, insira o código de verificação recebido no e-mail para concluir o processo. Caso não tenha solicitado a mudança de senha, entre em contato com o suporte imediatamente para garantir que sua conta esteja protegida.
3. Confirmação de Email ou Cadastro
Motivo: Quando você cria uma nova conta ou altera o e-mail da sua conta, a Cursology envia um código de verificação para confirmar seu endereço de e-mail. Esse processo ajuda a validar que o e-mail fornecido é correto e está acessível para o usuário.
O que fazer: Se você está criando uma nova conta ou alterando seu e-mail, verifique a sua caixa de entrada e insira o código para finalizar o cadastro ou a alteração. Caso não tenha realizado essas ações, recomendamos verificar a segurança da sua conta.
4. Ativação de Funcionalidades ou Pagamentos
Motivo: Algumas funcionalidades ou configurações da plataforma podem exigir verificação adicional, como ativação de novos métodos de pagamento ou confirmação de transações. Isso ajuda a proteger sua conta e garantir que todas as ações sejam autorizadas.
O que fazer: Se você solicitou alguma dessas ações, insira o código de verificação recebido para confirmar a operação. Se você não fez nenhuma solicitação, recomendamos verificar a segurança da sua conta.
5. Códigos Enviados por Terceiros (Phishing)
Motivo: Infelizmente, também existem casos em que phishing (fraudes online) tenta enganar os usuários para obter informações pessoais e dados de login. Se você não solicitou nenhum código de verificação, é importante verificar se o e-mail que você recebeu é legítimo ou uma tentativa de fraude.
O que fazer: Nunca insira códigos de verificação recebidos por e-mails suspeitos ou de fontes desconhecidas. Caso tenha dúvidas sobre a autenticidade do e-mail, não clique em links e não forneça informações pessoais. Se você estiver em dúvida, entre em contato com nosso suporte para confirmar a legitimidade do e-mail recebido.
Recebimento do Código de Verificação
Quando solicitado no momento do login, o código de verificação deve chegar ao seu e-mail em até 5 minutos. Caso contrário, verifique os pontos indicados abaixo:
Verifique a caixa de Spam ou Lixo Eletrônico: O e-mail com o código de verificação pode ter sido erroneamente marcado como spam.
Confira se sua Caixa de Entrada está cheia: Caso sua Caixa de Entrada esteja cheia, limpe alguns e-mails e solicite o envio de um novo código, clicando em Enviar novo código abaixo do campo de preenchimento do código na página de login.
Aguarde alguns minutos: Pode haver um atraso no envio do e-mail. Se após alguns minutos você ainda não tiver recebido, tente solicitar um novo código conforme orientado no parágrafo anterior.
Verifique se o e-mail cadastrado está correto: Confirme se o e-mail associado à sua conta está correto e o que você está verificando.
O que fazer se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado?
Caso você não tenha mais acesso ao seu e-mail cadastrado na conta Cursology e não tenha sucesso na recuperação da conta com o seu provedor de e-mail, é possível alterar o e-mail da sua conta. Para realizar a troca para um e-mail seguro e confiável, siga as instruções no nosso artigo Vendo produtos na Cursology e preciso alterar meu e-mail de acesso.
Conclusão
Os códigos de verificação são uma ferramenta importante para garantir a segurança da sua conta na plataforma Cursology. Se você está recebendo esses códigos, provavelmente é porque alguém está tentando acessar, alterar ou configurar sua conta. No entanto, se você não reconhece a origem desses códigos, é importante tomar medidas de segurança imediatamente.
Se ainda tiver dúvidas ou continuar recebendo códigos indesejados, entre em contato com nosso suporte para que possamos ajudá-lo a proteger sua conta.