Ao acompanhar seu saldo na Cursology, você pode perceber que parte do valor das suas vendas aparece como “saldo bloqueado” ou “saldo a liberar”. Essa condição é normal e ocorre por questões de segurança em caso de transações suspeitas e processamento financeiro.
Neste artigo, vamos explicar os principais motivos pelos quais seu saldo pode estar parcialmente bloqueado e como acompanhar a liberação desses valores.
Por que meu saldo fica bloqueado?
Na Cursology, o bloqueio acontece principalmente por três motivos:
1. Prazo padrão de liberação
Todas as vendas realizadas na Cursology possuem um prazo padrão de liberação de 30 dias corridos, contados a partir da confirmação do pagamento.
Esse período serve para garantir:
A segurança da transação.
A possibilidade de contestação ou chargeback.
A conciliação com os intermediadores de pagamento.
Assim, até que esse prazo seja cumprido, os valores permanecem como “saldo a liberar”.
2. Prevenção contra fraudes e estornos
Parte do saldo pode permanecer bloqueada por um tempo maior se a transação apresentar algum indício de risco.
A Cursology adota medidas de segurança para evitar:
Fraudes em compras.
Chargebacks (contestações).
Tentativas de uso indevido do sistema.
Em casos específicos, o bloqueio pode ser estendido até que a transação seja analisada e considerada segura.
3. Bloqueio por alto índice de chargeback
Caso seus produtos apresentem uma alta taxa de chargeback (cancelamentos de compra diretamente com a operadora ou banco responsável), a Cursology pode optar por bloquear as vendas e eventualmente bloquear parte do saldo para assegurar que potenciais chargebacks sejam cobertos. Esses bloqueios duram geralmente até 90 dias, período previsto para a maioria dos chargebacks ocorrerem.
O saldo parcialmente bloqueado na Cursology é uma medida de segurança essencial para garantir a integridade das transações e o bom funcionamento da plataforma. Com as ferramentas disponíveis na área de “Financeiro”, você pode acompanhar facilmente a liberação dos seus valores.
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo!