O Relatório de Abandono de Carrinho, também chamado de Recuperação de Compras, fornece uma lista detalhada dos leads que iniciaram o processo de compra, mas desistiram antes de finalizá-la. Com informações cruciais, como nome, e-mail e telefone do comprador, você pode implementar estratégias de recuperação para incentivar esses potenciais clientes a concluir a compra.
Este relatório é uma ferramenta valiosa para melhorar suas taxas de conversão, permitindo que você entre em contato com os leads que estavam prestes a realizar uma compra, mas abandonaram o carrinho no último momento.
Quais São os Dados Disponíveis no Relatório de Abandono de Carrinho?
O relatório de abandono de carrinho inclui as informações preenchidas pelo lead durante o processo de checkout, permitindo uma análise detalhada. Alguns dos dados disponíveis são:
Nome: O nome do lead que iniciou o processo de compra.
E-mail: O e-mail do lead, facilitando a comunicação para recuperação da compra.
Telefone: Número de telefone, quando fornecido, para facilitar o contato direto.
Documento: Caso o lead tenha fornecido, informações de documentos como CPF ou CNPJ.
Link: Veja como o checkout estava no momento do abandono e qual oferta estava disponível no momento da tentativa de compra.
Como Acessar os Relatórios de Abandono de Carrinho
Para acessar o Relatório de Abandono de Carrinho, basta seguir os passos abaixo:
Acesse o site da Cursology e faça login com as suas credenciais de acesso.
No menu lateral esquerdo, vá até a seção "Marketing" e selecione "Meus Leads" para acessar a lista de leads de todos os seus produtos.
Acesse a aba "Filtros" e aplique no filtro "Eventos" o evento "Abandono de Carrinho".
Além disso, você pode adicionar outros filtros para refinar sua pesquisa, como:
Nome
E-mail
Telefone
Produto
Datas
Esses filtros permitem uma análise mais precisa e a segmentação dos leads que abandonaram seus carrinhos em momentos específicos ou para produtos específicos.
Exportando a Lista de Leads de Abandono de Carrinho
Você pode exportar a lista de leads com todas essas informações detalhadas para análise externa. Para isso:
Após aplicar os filtros desejados no relatório de abandono de carrinho, clique na opção "Exportar".
O relatório será exportado em formato XLSX ou CSV, facilitando a visualização e o trabalho com os dados em outras ferramentas de análise ou planilhas.
Essa funcionalidade de exportação permite que você tenha um controle mais aprofundado dos leads e possa usar esses dados em suas estratégias de recuperação de vendas.
O relatório de abandono de carrinho é uma ferramenta crucial para identificar e recuperar vendas perdidas. Com ele, você tem acesso a informações detalhadas sobre os leads que não completaram a compra, permitindo a implementação de estratégias para retomar o contato e incentivar a finalização da compra.
Se precisar de ajuda para acessar ou entender os dados do relatório de abandono de carrinho, nossa equipe de suporte está disponível para oferecer assistência. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e estaremos prontos para ajudá-lo!