Sentimos muito por esta instabilidade. Provavelmente o seu navegador está guardando muitas informações de cache, afetando o bom funcionamento da plataforma.
Siga o passa a passo abaixo para realizar a limpeza dos dados de navegação no seu dispositivo e depois tente acessar novamente:
Acessando via COMPUTADOR
Abra o seu navegador e selecione os comandos abaixo de acordo com o seu sistema operacional:
Usuários do Windows podem acessar a aba de limpeza apertando a combinação Ctrl+Shift+Delete.
Usuários do MacOS podem usar o mesmo atalho apertando Command+Shift+Delete.
Acessando via CELULAR
Se o seu dispositivo utilizar o sistema Android:
Abra as Configurações;
Em seguida, selecione Aplicativos (ou Gerenciar Apps);
Filtre por todos os apps (se a opção não estiver selecionada);
Toque no aplicativo que deseja fazer a limpeza (o navegador utilizado);
Selecione Armazenamento;
Depois clique em Limpar Cache;
Volte no link e tente acessá-lo novamente.
Se o seu dispositivo utilizar o sistema iOS:
Abra os Ajustes;
Selecione o navegador desejado;
Depois, clique em “Limpar Histórico e Dados dos Sites”;
Selecione Limpar Tudo.
Volte no link e tente acessá-lo novamente.
Uma outra alternativa é acessar a sua compra pelo aplicativo Cursology.
É possível acessar os seus cursos diretamente pelo seu celular, através do aplicativo Cursology. Basta seguir os passos abaixo:
De acordo com o modelo operacional do seu celular, clique no link a seguir e faça o download do app:
Faça login com o mesmo e-mail e senha utilizados para acessar o curso pelo navegador.
Busque pelo o nome do curso que deseja acessar na tela principal do aplicativo. Depois toque no curso escolhido e aguarde até que o cronograma das aulas seja exibido na tela.
Escolha a aula que deseja assistir e clique sobre ela para que o vídeo possa começar.
Ficamos felizes em te ajudar! Caso tenha ficado alguma dúvida, envie uma mensagem para o nosso suporte para o e-mail [email protected] com o assunto LIMPEI O CACHE E NÃO CONSIGO ACESSAR MEU CURSO. Envie também uma imagem da tela identificando o problema para auxiliar o seu atendimento e nossa equipe retornará o contato o mais breve possível.