Após realizar a solicitação de saque das suas comissões na Cursology, nosso sistema sinaliza o banco para iniciar a transferência dos valores para a sua conta bancária cadastrada. A plataforma oferece uma área exclusiva para o acompanhamento de todas as movimentações financeiras, incluindo as solicitações de saque realizadas.
Neste artigo, explicamos como acompanhar o status da sua solicitação de saque de forma simples e rápida.
Como acompanhar a solicitação de saque
Siga o passo a passo abaixo:
1. Acesse sua conta na Cursology
Faça login com suas credenciais.
No painel principal, localize o menu lateral esquerdo.
2. Vá até a seção “Financeiro”
Clique em “Financeiro”.
Em seguida, acesse a opção “Transferências”.
3. Consulte a listagem de transferências
Na seção “Transferências”, você encontrará todas as solicitações de saque realizadas, organizadas em uma listagem que exibe:
Data da solicitação: quando o saque foi efetuado.
Valor da transferência: o montante solicitado.
Conta bancária de destino: conta cadastrada para recebimento.
Status da transferência:
Pendente: sua solicitação foi encaminhada para o banco e seu saque está em andamento.
Transferido: sua solicitação receberá esse status quando o banco confirmar que o valor já está na sua conta bancária.
Falhou: houve algum problema na transferência (neste caso, entre em contato com o suporte).
4. Verifique o prazo para o recebimento
Após a solicitação, o prazo padrão para o valor ser transferido para sua conta bancária é de até 2 dias úteis, dependendo dos prazos de compensação do sistema bancário.
Como saber se o saque foi concluído?
Quando o status da solicitação aparecer como “Transferido”, significa que o valor já foi transferido para a sua conta bancária.
Recomendamos que você também confira diretamente no seu extrato bancário se o valor foi creditado.
O que fazer em caso de problema com o saque?
Se o status da solicitação estiver como “Falhou” ou o prazo de 2 dias úteis tiver sido excedido sem que o valor tenha sido creditado, siga os passos abaixo:
Verifique se os dados bancários cadastrados estão corretos, acessando a seção “Conta bancária” na área “Financeiro”.
Entre em contato com o suporte da Cursology enviando um e-mail para [email protected] ou abrindo um ticket na plataforma.
Nossa equipe irá analisar o caso e fornecer o suporte necessário.
Dúvidas frequentes
1. Onde posso ver o histórico de todas as transferências?
Na seção “Financeiro” > “Transferências”, você tem acesso ao histórico completo de todas as solicitações de saque, incluindo as realizadas, pendentes e concluídas.
2. O valor pode demorar mais de 2 dias úteis para cair na conta?
Geralmente, não. O prazo padrão é de até 2 dias úteis. Eventuais atrasos podem ocorrer devido a feriados ou questões específicas do sistema bancário.
3. Posso cancelar uma solicitação de saque?
Não. Após a solicitação ser enviada e o processamento iniciado, não é possível cancelá-la. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o suporte.
Acompanhar a sua solicitação de saque na Cursology é um processo simples e transparente. Utilize a seção “Transferências” para verificar o status e o histórico das suas operações financeiras, garantindo segurança e controle sobre os seus recebíveis.
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está à disposição. Basta entrar em contato pelo e-mail [email protected] e teremos prazer em auxiliá-lo!